今年2月，江苏苏州一位大学生将中国知网告上法庭，原因是下载一篇7元的付费论文，需要先在中国知网充值50元钱。对此，苏州姑苏区人民法院作出判决，认定中国知网充值中心关于最低充值金额限制的规定无效。目前，中国知网已对收费方式进行了调整。

然而这种充值“最低消费”、“指定金额”的模式仍存在于多个平台上。比如得到App，最低充值6元，接下来是68元、88元、208元、388元和998元。

喜马拉雅对此的解释是，由于苹果公司规定，苹果设备在充值时只能选择预设好的充值金额。

去年买的印象笔记会员

到期后一声不吭“悄悄”扣款

“自动扣了我将近150元，也没打声招呼，翻了好久记录才知道是印象笔记。”小王说。

今年1月，她为了在另一款App上充值，荔枝fm金币荔枝换算，重新绑定了苹果账户和微信免密支付，前一秒刚绑定，后一秒就收到了微信支付的消息，是App Store的扣费凭证，一脸蒙。

查了好久才想起来是印象笔记，小王说，这款App她是前年开始使用的，订了一年高级账户，用了几个月就弃用了，也早就忘了自动续费的事儿。“关键是，会员早在去年就到期了，只因为我没有在App Store上绑定支付方式，平台没办法扣款。这次我前脚刚绑定，它就自动扣了款，有种吃了哑巴亏的感觉。”小王说。

确定以后不会使用这款App了，她的下一步是找印象笔记官方，看能否给予退款。

“手机端、电脑端都找不到‘申诉’通道或者客服联系方式，最后在官方网站上找到邮箱地址，发了一封邮件过去，一天后收到回复，让我联系苹果官方，苹果官方给我的回复是，他们也没办法给我退款。两边推来推去，最后不了了之。”小王说。

新闻链接网络平台充值后大部分无法退款

6月10日，上海市消保委公布了31家网络平台充值消费体察结果，其中仅7家网络平台可自行退款并实时到账，有3家平台无法退款。28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台中，15家平台无法退款。

引诱消费者将钱存放在网络经营者指定的平台账户中，通过“互联网+销售”模式来捆绑消费者资金，但部分平台却不同意退款，显然是对消费者权益的侵害。

不可信

网络平台充值退款并非“不能”而是“不为”。比如，上海市消保委消费体察一经发布，多家互联网平台启动退款，并给予书面回复。有的平台表示，修改用户充值协议，在法律关系上明确消费者“预充值可以退款”，并设置“退款”按钮，实现一键退款。可见，网络平台只要依法依规行事，尊重消费者，“不可退”就不会存在。

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